La Transformación Digital parece que está de moda. Todos las empresas hablan de ello y de una forma u otra se están transformando. La cuestión no es sólo transformarse, “el qué” sino intentar hacerlo bien y “cómo”. En la tribuna de opinión publicada por EJECUTIVOS, nuestro Director General José Manuel Oliva nos comenta los cambios digitales de varios sectores, sus impresiones y que en “el cómo” residen las ventajas competitivas que pueden generar nuevas oportunidades de negocio, reducir las amenazas de los nuevos competidores o de los ya existentes.
Según se recoge en la tribuna, José Manuel opina:<< “El qué de la transformación digital se centra en tres aspectos:
- el primero la modificación digital del negocio,
- en segundo lugar estaría la digitalización de procesos
- y por último la experiencia de cliente a través del autoservicio multicanal en las relaciones de las empresas con los consumidores.”>>
